王勇董事长强调：以客户为中心 强化服务意识 提升企业形象-竞彩足球数据

11月7日，西王集团召开了厂长以上干部大会。西王集团董事长王勇、总裁王建新、总经理王栋，集团董事会、监事会、经理办公会领导以及厂长以上干部参加了会议。

会上，王勇董事长特邀客户代表就企业物管工作作了发言。客户代表结合自己与西王集团多年合作的经验，从企业装货发货速度、员工服务意识和服务行为等方面，全面细致地谈了自己的看法。

王勇董事长作重要讲话，指出集团第二次百日会战开展以来，生产经营、企业管理、项目建设等各条战线都取得了长足的进步。但随着企业的发展和时代的进步，下一步，企业之间的竞争，拼的就是物流和服务质量，这就要求我们必须抓物流成本控制，抓物管规范提升。他结合近日物管系统发生的一次通报事件，向广大管理干部认真分析了事件的根源及其影响，要求大家认真思考客户代表提出的意见和建议，进一步牢固树立起“客户是上帝”的理念，立足客户需求，加强服务意识，提升服务水平。同时，王勇董事长还就加强物管工作，提升服务能力，打造富有责任心、风清气正的干部队伍做出了具体安排。

王栋总经理指出，通过此次物管系统通报这次事件，广大管理干部要认真反思，切实改正。今后要以规范管理，提升服务为目标，切实根除物管工作中存在的问题。他表示将从以下几个方面开展工作，一是从体制上理顺企业、装卸队之间的关系，二是从流程设计上进一步提升物管队伍素质，三是进一步强化服务意识教育，四是加强大宗物资成本管理。王栋总经理表示，要借助信息化和技术系统的qa管理，确保在最短的时间内解决影响物资管理正常高效开展的因素，进一步提升服务能力。

会议期间，物流公司总经理王党、糖业公司和药业公司物管负责人分别谈了各自工作中存在的问题和解决的办法，表示要在百日会战期间及今后，不断加强服务意识，提高服务水平，推动物流、物管工作有一个大的改观，进一步提升西王集团的良好形象。