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西王糖业公司“双争”活动全面推进-竞彩足球数据
发布者:西王集团文章来源:西王集团发布时间:2019-08-29浏览量:次
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自7月下旬西王糖业公司聚力计划开展以来,以“争创红旗窗口 争做服务之星”为内容的双争活动全面铺开,各窗口部门规范服务操作、优化服务质量,不断提高客户满意度,营造了争先进比服务的积极氛围。
在玉米收购部门,干部职工强化文明服务,让客户一进门就感受到方便和温馨的基础上,近日他们又在客户休息室安置了意见箱,让大家可以给公司工作人员打分提意见。
不仅如此,玉米收购部门还组织员工观看礼仪知识视频,利用班前班后会开展演讲、朗诵等活动,进一步提高员工的普通话水平和礼仪规范,为不断做好玉米收购服务积极提升自身素质。
在磅房部门,大家对重新梳理的流程张贴上墙,进一步规范工作秩序。每日一次碰头会,总结得失,明确任务目标,同时还增加了向客户抽查员工服务质量的举措,用第一手资料,衡量员工的业务能力和服务水平,积极促使其不断改进提供更优质的服务。
与磅房和玉米收购部门一样,作为窗口服务部门,糖业公司销售后勤、物管、货运等部门也都积极行动,除张贴服务监督牌外,还根据各自实际制定培训提升计划。通过培训学习、自查自纠、梳理规范及简化工作流程等方式,不断提升服务质量,有条不紊地将各项工作向前推进。